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Cuenta y Registro
¿Cómo creo una cuenta en Rifazon.com?
Visita rifazon.com, haz clic en «Registrarse», completa tus datos (nombre, correo y contraseña) y confirma tu correo electrónico mediante el enlace de verificación que recibirás. Una vez confirmado, tu cuenta estará lista para usar.
¿Es gratis crear una cuenta?
Sí, el registro es completamente gratuito. Solo necesitas un correo electrónico válido.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?». Ingresa tu correo electrónico registrado y recibirás un enlace para restablecerla.
¿Puedo tener más de una cuenta?
No. Cada persona solo puede tener una cuenta en Rifazon.com. Crear múltiples cuentas viola nuestros Términos y Condiciones y puede resultar en la suspensión de todas las cuentas asociadas.
Monedero (Wallet)
¿Qué es el Monedero de Rifazon?
Es tu billetera digital dentro de la plataforma. Todos tus fondos, apuestas, ganancias, transferencias y retiros se gestionan desde el monedero. Tu saldo se muestra en paridad 1×1 con el USD (dólares americanos).
¿Cómo deposito fondos?
Actualmente aceptamos depósitos en criptomonedas USDT y USDC a través de la red BSC (Binance Smart Chain / BEP-20) y a través de la pasarela de pagos de QvaPay:
- Ve a tu Monedero y selecciona «Depositar».
- Elige entre USDT o USDC.
- Ingresa el monto (mínimo $0.10 USD).
- Recibirás una dirección de wallet única y un código QR.
- Envía la criptomoneda desde tu billetera personal a esa dirección.
- Tras 3 confirmaciones en la blockchain, tu saldo se acreditará automáticamente.
¿Cuánto tiempo tarda en acreditarse mi depósito?
Los depósitos en criptomonedas se acreditan automáticamente después de 3 confirmaciones en la red BSC. Normalmente esto toma entre 15 segundos y 2 minutos. Nuestro sistema verifica la blockchain cada 10 segundos para detectar tu pago lo más rápido posible.
¿La dirección de pago tiene vencimiento?
Sí. Cada dirección de pago generada es válida por 15 minutos. Si no envías los fondos en ese tiempo, deberás crear una nueva solicitud de depósito, lo cual generará una nueva dirección.
¿Puedo enviar USDT o USDC desde cualquier red?
No. Solo aceptamos transacciones en la red BSC (BEP-20). Enviar tokens desde otra red (como Ethereum ERC-20, Tron TRC-20, Polygon, etc.) puede resultar en la pérdida permanente de tus fondos. Verifica siempre que estés usando la red BSC antes de enviar.
¿Cuál es el monto mínimo de depósito?
El monto mínimo de depósito es de $0.10 USD.
¿Cobran comisión por depositar?
Las comisiones de depósito dependen del método utilizado. La tarifa vigente se muestra antes de confirmar la operación. Adicionalmente, la red blockchain puede cobrar una pequeña tarifa de gas (gas fee) que es independiente de Rifazon.
Transferencias entre Usuarios
¿Puedo enviar dinero a otro usuario de Rifazon?
Sí. Desde tu monedero puedes realizar transferencias internas a cualquier otro usuario registrado en la plataforma.
¿Cómo hago una transferencia?
- Ve a tu Monedero y selecciona «Transferir».
- Ingresa el nombre de usuario o correo del destinatario.
- Indica el monto a transferir.
- Si tienes 2FA activado, ingresa el código de verificación.
- Confirma la transferencia.
¿Las transferencias tienen comisión?
Puede aplicar una comisión porcentual. La tarifa exacta se muestra antes de confirmar la operación. La comisión se descuenta del monto enviado, es decir, el destinatario recibe el monto menos la comisión.
¿Las transferencias son instantáneas?
Sí, las transferencias internas entre usuarios de Rifazon son instantáneas. El destinatario verá los fondos en su monedero inmediatamente.
Retiros
¿Cómo retiro dinero de mi monedero?
- Ve a tu Monedero y selecciona «Retirar».
- Elige el método de retiro disponible.
- Ingresa el monto y los datos necesarios.
- Si tienes 2FA activado, ingresa el código de verificación.
- Confirma la solicitud de retiro.
¿Cuánto tarda en procesarse un retiro?
Las solicitudes de retiro se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Recibirás una notificación por correo cuando tu retiro sea procesado.
¿Hay comisión por retirar?
Sí, las comisiones de retiro varían según el método seleccionado. Antes de confirmar tu retiro, se te mostrará un desglose completo del monto a recibir y la comisión aplicada.
¿Hay un límite de retiros?
Los límites mínimos y máximos dependen del método de retiro seleccionado. Estos se muestran en la pantalla de retiro. Adicionalmente, por seguridad, existe un límite de 3 solicitudes de retiro por minuto.
Seguridad y 2FA
¿Qué es la verificación en dos pasos (2FA)?
Es una capa adicional de seguridad para proteger tu cuenta. Cuando está activada, cada vez que realices una transferencia o retiro, se enviará un código de 6 dígitos a tu correo electrónico que deberás ingresar para confirmar la operación.
¿Cómo activo el 2FA?
Ve a la configuración de tu Monedero y activa la opción de «Verificación en dos pasos». A partir de ese momento, toda operación sensible requerirá el código de verificación.
¿Cuánto tiempo es válido el código 2FA?
El código de verificación es válido por 10 minutos. Si expira, puedes solicitar uno nuevo.
¿Se recomienda activar el 2FA?
Sí, altamente recomendado. El 2FA protege tu monedero contra accesos no autorizados. Incluso si alguien obtuviera tu contraseña, no podría realizar transferencias ni retiros sin el código enviado a tu correo.
Rifas (Pick3 CashTree)
¿Cómo funciona la rifa?
Eliges uno o más números del 00 al 99, decides cuánto apostar en cada número (mínimo $1.00 USD), y esperas el resultado del sorteo. Si tu número sale ganador, recibes 80 veces tu apuesta.
¿Cuántos sorteos hay al día?
Hay 2 sorteos diarios: uno al mediodía y otro en la noche. Los horarios exactos se publican en la plataforma.
¿Hasta cuándo puedo comprar boletos?
La venta de boletos se cierra 10 minutos antes de cada sorteo. Asegúrate de completar tu compra antes del cierre.
¿Puedo apostar a varios números en el mismo sorteo?
Sí. Puedes apostar a tantos números como desees dentro del mismo sorteo, cada uno con un monto diferente si lo prefieres.
¿Qué pasa si un número ya alcanzó su límite?
Cada número tiene un monto máximo acumulado de apuestas por sorteo. Si un número ya alcanzó su límite, no podrás apostar en él para ese sorteo. Esto se indica visualmente en la página de selección. Puedes elegir otro número o esperar al siguiente sorteo.
¿Qué es la reserva de números?
Cuando agregas un número al carrito, el sistema lo reserva por 10 minutos. Durante ese tiempo, el monto de tu apuesta queda bloqueado para que ningún otro usuario pueda tomar ese cupo. Si no completas la compra en 10 minutos, la reserva se libera automáticamente.
¿Cómo sé si gané?
Los resultados se publican en tiempo real en la plataforma. Si ganaste, recibirás:
- Una notificación en pantalla al instante.
- Un correo electrónico de confirmación.
- Una notificación push (si las tienes activadas).
- Tu premio aparecerá inmediatamente en tu monedero.
¿Cuánto puedo ganar?
Tu ganancia es 80 veces el monto apostado en el número ganador. Por ejemplo:
- Apuesta $1 = Gana $80
- Apuesta $10 = Gana $800
- Apuesta $50 = Gana $4,000
¿El pago del premio es automático?
Sí. Los premios se acreditan automáticamente e instantáneamente en tu monedero al momento de publicarse el resultado del sorteo. No necesitas reclamar nada manualmente.
¿Cobran comisión sobre las ganancias?
Puede aplicarse una comisión sobre el premio bruto. Si existe, se deduce automáticamente y recibes el monto neto. La comisión vigente se muestra en la plataforma.
¿Puedo cancelar una apuesta después de comprarla?
No. Una vez confirmada y pagada, la apuesta no puede ser cancelada ni reembolsada.
Pagos y Criptomonedas
¿Qué criptomonedas aceptan?
Aceptamos USDT (Tether) y USDC (USD Coin), ambas en la red BSC (Binance Smart Chain – BEP-20).
¿Por qué solo criptomonedas?
Las criptomonedas nos permiten ofrecer pagos rápidos, seguros, transparentes y accesibles sin fronteras. Las stablecoins (USDT/USDC) mantienen su valor ligado al dólar americano, eliminando la volatilidad.
¿Necesito tener una billetera de criptomonedas?
Sí, para depositar fondos necesitas una billetera que soporte la red BSC (BEP-20), como MetaMask, Trust Wallet, Binance, o cualquier billetera compatible con BEP-20.
¿Es seguro pagar con criptomonedas?
Sí. Cada pago genera una dirección única, las transacciones son verificadas en la blockchain, y usamos firmado HMAC para la comunicación entre servidores. Tu pago es verificable en el explorador de blockchain.
Notificaciones
¿Qué tipos de notificaciones recibiré?
- Correo electrónico: Confirmaciones de depósito, retiro, transferencia, premios ganados.
- Push (navegador): Resultados de sorteos, premios, actualizaciones importantes.
- En pantalla (tiempo real): Actualizaciones instantáneas de saldo y resultados.
¿Cómo activo las notificaciones push?
Al visitar la plataforma, tu navegador te preguntará si deseas recibir notificaciones. Haz clic en «Permitir». También puedes gestionarlas desde la configuración de tu cuenta.
Soporte
¿Cómo contacto al soporte?
Desde tu cuenta, ve a la sección «Soporte» y crea un ticket con tu consulta. Nuestro equipo responderá lo antes posible.
¿Cuánto tardan en responder?
Nos esforzamos por responder en un plazo máximo de 24 horas. Los tickets se atienden por orden de llegada.
¿Puedo instalar Rifazon como una app en mi teléfono?
Sí. Rifazon.com es una Progressive Web App (PWA), lo que significa que puedes instalarla directamente desde tu navegador móvil como si fuera una aplicación nativa. Solo visita el sitio y tu navegador te ofrecerá la opción de «Agregar a pantalla de inicio».
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